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互聯(lián)網(wǎng)危機公關無非是一份報紙和雜志、播出的電視臺播出的壞消息，危機的形式和應對方式都是一樣的。互聯(lián)網(wǎng)模型具有“多種顏色”的特征。讓我們來看看互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中公共關系危機的形式。
形式一、信息網(wǎng)站的信息公關危機，所謂的信息危機實際上是一種危機現(xiàn)象，就像傳統(tǒng)模式中的新聞報道：新浪新聞這樣的一個或多個信息網(wǎng)站報道了一個公司的負面文章。這種模式的反應與傳統(tǒng)的公共關系危機沒有什么不同。
形式二、博客和社區(qū)公關危機，這種形式比較有意思，博客作為個人日志，文章作者對文章內容有完全控制權，博客作者在法律范圍內，如何寫如何寫，在博客文章下，網(wǎng)友可以自由討論。事實上，論壇帖子也是一樣的。海報可以在法律許可和論壇目的的范圍內隨意書寫。在交互性方面，論壇比博客更強大。目前，大多數(shù)論壇根據(jù)回復時間決定帖子的順序。您付出的關注越多，排序就越容易。此外，在論壇上發(fā)言的網(wǎng)民都是匿名的（ID），如果他們想說的話該怎么說。在這種環(huán)境下，很容易“篩選”某些有爭議的話題。特別是由于網(wǎng)絡的互操作性，網(wǎng)民認可的許多帖子被許多網(wǎng)民抄襲到其他論壇或博客中，導致危機迅速蔓延。
形式三、即時通訊公關危機，這種形式的公關是特殊的，騰訊QQ、微軟MSN等各種即時通訊工具的比例因為它易于溝通，而且交換成本極低，這是在網(wǎng)民中很受歡迎。一旦他們在互聯(lián)網(wǎng)上找到他們感興趣的主題，許多網(wǎng)民就會迅速將內容復制到即時消息的聯(lián)系人。例如，騰訊QQ擁有類似聊天室的QQ群功能。如果您在此處復制，則可以一次制作100 -200人看到了它。而在QQ群中也可以快速形成討論話題。
形式四、郵件公關危機，原郵件很私密，但2006年、2007有幾個“郵件門事件”，如“最牛秘書事件等”其特點是黨的郵件由于某種原因被轉發(fā)到、轉載，導致內部信息被公開觸發(fā)，引發(fā)公關危機。
形式五、搜索引擎危機公關，這是網(wǎng)絡獨有的一種現(xiàn)象。當人們開始關注某個交易時，第一個可能的反應是通過搜索引擎搜索相關信息，然后從這些搜索結果中增加。了解事件并形成自己的判斷。搜索到的信息是上面提到的信息網(wǎng)站、博客、論壇的信息。由于搜索引擎搜索的綜合性，檢索一些企業(yè)無法預測的信息是不可避免的。例如，一些小型網(wǎng)站發(fā)布信息，但網(wǎng)站不會查看它，但搜索引擎會查找信息。發(fā)現(xiàn)的信息是否定的，可以想象這些信息會對網(wǎng)民的認知和判斷的形成過程產(chǎn)生影響。
在過去，對于重要的新聞事件，聲音可能只來自少數(shù)媒體。互聯(lián)網(wǎng)上的一件小事可能會發(fā)展成危機。作為一家公司，有必要關注互聯(lián)網(wǎng)上的輿論趨勢。如果情況并非如此，一旦發(fā)生危機，公司將發(fā)現(xiàn)向有利方向引導輿論極為困難。
